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东湖警方3年化解400余起医患纠纷
2017-09-04 07:51:00  来源:南昌晚报  
编辑:程曦  作者:张宁江
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南昌晚报讯 王涵仪全媒体首席记者张宁江 8月21日,南昌大学第一附属医院(以下简称一附院)急诊大楼七楼突然出现浓烟,医护人员以为发生了火灾,便立即报警并疏散楼内病患,之后却发现是十几名病人家属在楼内烧纸钱。驻院警务室民警抵达后立即参与调解,在反复劝说无效后,依法对闹事者予以行拘。据悉,为了建立和谐的医患关系,东湖公安分局高度重视平安医院创建,其中一附院驻院警务室自2014年至今,已调解医患纠纷500余起,成功化解400余起。

东湖警方成立驻医院警务室

一附院每日门诊就医患者高达上万人,既给治安防范带来巨大压力,也容易产生医患纠纷、医闹事件。根据报警数据和案例显示,在医患矛盾中,部分不理性的患者亲属会试图通过在医院闹事、烧纸钱、打爆竹、拉横幅、摆花圈、堵大门、限制医务人员人身自由、殴打或辱骂主治医生等典型的医闹违法行为来表达自己的诉求,严重扰乱了医院的医疗秩序,影响了其他患者正常就医权利。

为了进一步创建平安医院,东湖公安分局创新举措,于2014年成立东湖公安分局董家窑派出所驻南大一附院警务室,设立专职驻院民警,实现警务前移,极大提升了医院治安防范水平。驻院警务室主要承担一附院医患纠纷的调解、医闹事件的先期处置、医院内部及周边的治安防范及对违法犯罪案件的打击工作。警务室由一名民警和两名医院保卫干部24小时值班,并设立警务室报警电话。

成功化解医疗纠纷400余起

据一附院驻院警务室民警邓金海介绍,今年8月21日,10多名病人家属上午9点突然在病房里烧纸钱、摆花圈,引发的浓烟让急诊大楼七楼的医护人员和病患以为发生了火灾,造成了一定的恐慌。驻院民警赶到现场后和医院工作人员对病人家属进行劝说,调解40多分钟无效后,将闹事者依法予以行拘。

据东湖警方介绍,2014年4月11日江西省公安厅和江西省卫生和计划生育委员会联合下发了《公安机关维护医疗机构治安秩序六条措施》、《关于维护医疗机构秩序的通告》,要求公安机关对医闹违法行为实行零容忍,果断进行处置,对医闹违法行为依法从严惩处。为了构建平安医院,东湖公安分局自2014年在一附院设立驻院警务室以来,截至今年8月31日共参与调解医院医患纠纷500余起;成功化解400余起,其中成功化解苗头性医闹事件80余起;打击处理医闹事件40余起,其中训诫医闹违法人员56人;行政拘留医闹违法人员18人,取得了较好的效果。目前,一附院医闹违法事件直线下降,2017年1月至8月31日仅发生28起医闹纠纷,其中26起经协调已解决。

      
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